Исследования, связанные с анализом рынка и конкурентов, - одни из самых распространенных. Основные вопросы, на который они помогают ответить, - кто и сколько продает на рынке, каковы наши позиции по сравнению с конкурентами, насколько удовлетворены и лояльны потребители, что нам делать, чтобы увеличить свою долю рынка.
Для решения данных задач мы применяем три собственных методики:
Методика нацелена на сегментацию потребителей по лояльности и удовлетворенности к бренду, расчет индекса NPS, а также на сбор обратной связи и конкретных рекомендаций по отдельным продуктам,
Методика включает в себя: